Мы заботимся о комфорте наших покупателей и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. Если приобретённый товар вам не подошёл или вы обнаружили недостатки, вы можете обратиться к нам для решения вопроса о возврате или обмене.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Для возврата товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отдельные категории товаров могут иметь установленные законом ограничения на возврат и обмен.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект, повреждение или несоответствие товара заявленным характеристикам, пожалуйста, свяжитесь с нами.

В зависимости от обстоятельств и требований законодательства вы можете обратиться за:

• Заменой товара на аналогичный.
• Устранением выявленных недостатков.
• Соразмерным уменьшением стоимости.
• Возвратом денежных средств.

Как оформить возврат?

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
2. Сообщите номер заказа и причину возврата.
3. При необходимости предоставьте фотографии товара.
4. Наш специалист проконсультирует вас о дальнейших действиях.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При отказе от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, денежные средства возвращаются в срок до 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, свяжитесь с нами. Мы поможем разобраться в ситуации и найти решение в рамках действующего законодательства.